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En CASA FLORE queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales.
¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?
Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla de confección u otros motivos. Solo los productos del OUTLET (segunda selección) y la vajilla no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!
PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.
En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la fecha de la compra online.
Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.
CONDICIONES GENERALES
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, roturas ni cabellos, y con su empaque original.
Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
COSTOS DE ENVÍO
Si el cambio es por gusto personal o talle, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Si el cambio es por error en la confección, mancha o falla, Casa Flore se hará cargo del envío.
No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.
REINTEGROS
Producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo de control de calidad.
Devolución del producto: El cliente deberá enviar el producto a la direccion acordada con el vendedor.
Verificación: Una vez recibido el producto, se verificará que esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Reintegro: Tras la verificación, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
En esos casos:
Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.
Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
